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當前位置:首頁>幫助中心 >常見問題

1、為什么我搶購的商品會出現無貨?
答:商城所出售的所有商品均由直營店及入駐商家提供。部分時間點會出現多個顧客同時在網絡搶購一件商品的現象,因此偶爾會造成您在網上付款后出現無貨的情況,遇此現象我們會盡快給您辦理退款,此現象不是普遍情況只是偶爾發生,感謝您對商城的支持!


2.
可以收到貨后再付款嗎?
答:商城的支付采用的是國際通行的網上支付方式,即銀行卡或第三方擔保的網上支付,由于系統升級,故此暫停貨到付款服務。


3.
貨品能保證和照片上一模一樣嗎?
答:圖片都是實物拍攝,照片是實物的真實反映,但由于拍攝光線和電腦顯示器分辨率的不同,實物和圖片可能會存在細微色差。


4.
如何知道那個尺碼適合自己呢?
答:我們在每一款商品的描述下面都會提供相應的尺碼對照表,請根據自己的具體情況來選擇對應的尺碼,如果沒有明確的尺碼表,請參照網站提供的標準尺碼表。


5.
如何能夠快速搜索到自己想要的商品呢?
答:1.使用搜索引擎,如輸入關鍵字“T 180”    
  2.
使用主頁及各分頁左側品牌、分類、價格導航,選擇自己喜歡的商品


6.
非注冊會員可以訂購商品嗎?
答:不可以,必須先注冊,才能購物。


7.
請問商城對會員有優惠制度嗎?
答:所出售的商品全部都是以非常優惠的價格銷售給每一位會員,故目前暫時沒有其他的再優惠活動。但作為商城的會員,將會隨時收到我們的最新商品信息,包括最新商家的商品和最新優惠的價格,以方便您的購買。同時商城將不定期的為會員組織專門的優惠活動。


8
.可以一次訂購多件商品嗎?
:可以。把選購的商品存入購物車里,最后一次性購買。


9
.商城可以訂做產品嗎?
答:不訂做,如果您有特殊的需求,請聯系在線客服人員,他們將會記錄好您的特殊需求,以便為您推薦適合您的商品。


10.
怎樣給朋友下訂單?
答:只要您在收貨人和收貨地址上正確的填寫您朋友的真實姓名和地址以及您朋友的聯系電話,我們就會第一時間將您選購的商品送達到您朋友手中。


11.
如何查看訂單成功的商品?
答:您可以在我的訂單內查詢。


12.
送貨方式有哪幾種?
答:商城采用快遞的形式為您配送商品,我們會根據您提供的地址為您選擇最快送達的快遞公司。


13.
快遞送達時間?
答:深圳一般在發貨之日起48小時內送達,     外地一般在發貨之日起72小時內送達。


14.
快遞費用是多少呢?
:具體資費請查看配送方式中的具體說明。


15.
如果買很多商品,會不會免運費呢?
答:不會。


16.
當天下訂單當天就會發貨嗎?
答:我們的發貨部門在收到訂單后會立即為您準備您需要的商品,但是由于網站的特點即由實體店供貨,故此,在門店之間會進行貨品調配,一般來說,您所訂購的商品會在2-3個工作日內發出。具體詳情請您參照配送方式內的送達時間表


17.
用戶可否到實體店來退貨?
答:抱歉,我們現在暫不支持會員到實體店取貨及退換貨服務


18.
商品是否有三包?

答:有的,按照國家有關規定執行。

19.是否提供發票?
答:如果需要發票,請您在下訂單的時候選擇需要發票,并且注明所開發票的明細。


20.
登錄商城總是無法鏈接,這是怎么回事?
答:請您先刷新一下;或者檢查一下網絡是否正常,能否登錄其它網站,如果以上兩種方式都無效,可能是網頁正在更新,可能會影響您的瀏覽,還望能諒解。


21.
如果收到商品不滿意怎么辦?是否可辦理退換?
答:自客戶簽收所購買商品后十日內,在不影響該商品二次銷售的情況下,我們將為您提供退換貨的服務(特殊類商品除外)。具體退換貨方法請查看售后服務中的退換貨說明。


22.
如果我對你們的服務不滿意,或是提建議,怎么聯系你們呢?
答:請撥打我們的客服熱線:商城(9:00-18:00) 進行咨詢或投訴。


23.
如何知道自己選購的商品是否有貨?
答:針對每一款商品我們都會提供相對應的現有庫存來方便顧客查詢,并且我們的庫存是實時更新的,故您在訂購時就會知道是否有您所要的商品。

24.為什么有些品牌或商品,過一段時間就沒有了呢?
答:商城的經營特色之一就是商品的不斷快速更新,在網上所售賣的商品都會根據顧客的喜愛程度和銷售狀態不斷調整。在商城上所出售的商品應該是當前廣受顧客歡迎的商品。

25.是不是所有的銀行卡都可以在網上支付呢?
答:只要您的銀行卡已經開通了的網上支付功能,基本上就可以在上品折扣網上進行支付了。

26.訂單生成后需要多長時間內支付?
答:您選擇好您購買的商品后請及時付款,如果一個小時內未收到您的款項,系統將自動取消訂單。

27.打開支付頁面,提示"該頁無法顯示"或空白頁,可能是什么原因?
答:(1)沒有升級IE瀏覽器,導致加密級別過低,無法進入銀行系統。查看及下載方
  (    2)
上網環境或上網方式受限,可能是網絡服務商限制,如有條件更換一種上網方式或環境。
      (3)
瞬間網絡不通,嘗試刷新頁面;如果刷新不能解決問題,可能由于如果瀏覽器設置緩存,請在IE菜單--工具--Internet選項--點擊刪除cookies”刪除文件,用以清除臨時文件。

28.支付時頁面顯示"數據庫操作失敗"是怎么回事?
答:1.可能因支付平臺瞬間訪問量過大造成,您可以按F5鍵刷新;如果仍然無法改善,建議您按以下步驟操作后重新下訂單支付:
點擊IE菜單條中工具”-- “Internet選項”-- 在常規中點擊刪除cookies”刪除文件點擊設置”--單選每次訪問此頁時檢查”—點擊確定。
      2.
您還可以與我們的在線客服人員聯系,我們會盡快為您解決。

29.支付金額有誤, 怎么辦?
:1)如果您多付了,請通知我們客服人員,我們會把多付的金額存在您的存錢罐內, 方便您下次購物的時候使用;您也可以要求直接退款,我們將通過網上銀行給您退款。
 2
)如果您的付款金額不夠支付,我們的客服人員會及時和您聯系,協助您支付剩余的款項。

30.訂單生成后可以修改訂單嗎?
答:未支付的訂單是可以修改的,
已支付訂單是不可以修改的

31.怎樣取消訂單?
答:取消訂單分為兩種:
  1.
訂購未支付狀態的時候,我們在1個小時內收不到您的貨款,系統會自動取消您的訂單。
  2
在已下訂單,但是未付款的狀態下,可以到我的訂單中取消訂單
      3.
已付款未發貨的時候,請及時聯系客服并取消訂單。

32.IE瀏覽器登錄不了怎么辦?
答:如果出現了使用IE瀏覽器登陸不了的情況,我們建議您升級一下您的IE瀏覽器,或者是使用其它的瀏覽器。建議用戶使用  Internet Explorer 6.0 以上版本

33.怎樣發表商品的評論?
答:請點擊每一件商品的后面的我要評論,發表您的評論

 

 

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